En utilisant nos services, le client reconnaît avoir pris connaissances et accepte l’ensemble des termes des présentes conditions générales de vente. En outre, tout paiement anticipé vaut pour acceptation de ces présentes conditions générales de vente.
La Société Allo Van Lyon exerce les activités suivantes : Transport de voyageurs par taxi, Transport public routier de marchandises et/ou location de véhicules industriels avec conducteur au moyen de véhicules n’excédant pas 3,5 tonnes de PMA, transport de personnes avec chauffeur VTC, import-export de tout matériel informatique, électronique, dépannage de voiture, ambulance. Transport public de personnes au moyen d’un seul véhicule n’excédant pas neuf places pour les entreprises de taxi.
Allo Van Lyon assure une qualité de transport dans des véhicules récents, les véhicules proposés sont de type berline, break, van minibus et bus. La société est en mesure de proposer des véhicules adaptés aux besoins des clients et peut faire appel à des sous-traitants pour assurer la prestation de transport si elle n’est pas en mesure d’y répondre, et ce, sans prévenir au préalable le client. Cependant, la société Allo Van Lyon s’engage à fournir le même niveau de qualité dans la prestation. Le client a la possibilité d’effectuer sa demande de prestation 24h/24 et 7j/7 par le biais du site internet, par téléphone, par mail, ou par SMS. Le service n’étant disponible que sur réservation, à l’avance ou immédiate.
La société n’est pas tenue responsable des informations indiquées par le client au moment de la réservation, le client doit signaler toutes les particularités du trajet, notamment le point de départ, les étapes intermédiaires éventuelles, le point d’arrivée final, le nombre de clients, les bagages éventuels ainsi que tout autre élément susceptibles de modifier le trajet ou la catégorie de véhicule. Les clients ont la possibilité d’estimer le coût d’une course sur le site internet, celui-ci est une estimation et seul le prix final établit entre les deux partis par SMS ou mail est valable. Lors de la réservation, le client donne les informations de son trajet et en reçoit une copie permettant de l’informer sur ce qu’il a renseignée. Si un changement intervient durant le trajet, Allo Van Lyon se réserve le droit de facturer en conséquence sans que celui-ci ne puisse refuser.
La société fixe le prix de la prestation en fonction, notamment, des demandes du client. Nous notifions le prix au client par téléphone, mail ou SMS afin que le client puisse connaître à l’avance le prix de sa prestation conformément aux exigences légales. La demande d’information par téléphone, mail ou SMS est gratuite et n’engage en rien le client dans la prestation demandée. Le tarif minimum applicable par Allo Van Lyon de 9€ TTC sur la gamme berline, en dessous de ce tarif la société n’effectue pas de transfert. Le tarif minimum applicable ne représente pas un prix de base, mais un prix minimum de trajet. Sur la gamme, van, le tarif minimum applicable est de 19€ TTC.
Un bon de réservation est ensuite édité, le client est responsable de la vérification de l’exactitude des informations renseignées. Cet envoi est effectué par mail ou par téléphone afin d’offrir au client la possibilité de conserver la trace de sa demande. Le prix communiqué aux clients inclut la TVA aux taux fixés réglementairement pour les prestations de transport. Le prix des prestations additionnelles, mentionnées à la réservation, ne relève pas du transport. Les ventes additionnelles, telles que les consommables pouvant être proposé à bord, sont soumises au taux de TVA en vigueur. Elles seront dissociées du service de transport lors de la facturation.
Une fois, le prix de la prestation établit entre le client et la société, celle-ci fournit un bon de commande sur lequel est indiqué l’intégralité de la prestation conformément aux demandes du client et son prix TTC. Quand le bon de commande est accepté par le client, le contrat est considéré comme commencé et les présentes conditions générales de vente réputées comme acceptées. Le client peut annuler et/ou modifier une commande effectuée par téléphone, par mail, ou par tout autre moyen mis à disposition par Allo Van Lyon avant son départ.
Cependant, des frais peuvent s’appliquer en certains cas :
– 7 jours avant la prestation, celle-ci est remboursée à 100 %.
– Si le client annule entre 7 jours et 72 h jours avant la prestation, l’annulation entraînera un coût de 50 % par rapport au prix de la prestation.
– Si le client annule entre 72 h et 48 h avant la prestation, l’annulation entraînera un coût de 75 % par rapport au prix de la prestation.
– Dans tous les autres cas, si le client n’a pas annulé sa prestation avant celle-ci ou si le client n’est pas présent, la valeur intégrale de la prestation sera demandée au client avec éventuellement une majoration pour l’attente.
En cas d’attente liée à un retard sur l’horaire de prise en charge convenue et indiquée sur le bon de transport préalablement, communiqué par email, des frais peuvent s’appliquer :
– À partir de 5 minutes de retard, jusqu’à 15 minutes, 15 € TTC sont facturés en supplément.
– De 15 minutes de retard, jusqu’à 30 minutes de retard, 35 € TTC sont facturés en supplément.
– De 30 minutes, jusqu’à 1 heure de retard, 65 € TTC sont facturés en supplément.
– Au-delà de 1 heure de retard, l’entreprise s’autorise à quitter le lieu et de facturer 80 € TTC en supplément.
Toute modification du devis initial pourra être effectuée et facturée ultérieurement au client, la société n’est pas responsable des dépenses inopinées liées à l’attente, le changement d’adresse, les arrêts supplémentaires, les parkings, etc. Le paiement de ces majorations sera payable de manière immédiate. Allo Van Lyon ne peut être tenu pour responsable en cas de retard non prévisible ou d’évènements externes.
Allo Van Lyon adresse au client, une fois la prestation réalisée, une facture sur laquelle figure le prix liée à la prestation. La société accepte plusieurs modes de règlements comme l’espèces, la carte bancaire et les virements. Allo Van Lyon se réserve le droit de demander une empreinte bancaire ou un acompte au moment de la réservation du client. Ce règlement pourra s’effectuer par carte bancaire uniquement. En communiquant ses coordonnées bancaires, le client accepte par avance et sans condition que la société procède à la transaction sécurisée. La société n’accepte aucun crédit ou délai de paiement, tout règlement doit être effectué avant la réalisation de la prestation ou pendant suivant la réservation.
Dans le cas d’une annulation de commande ayant entrainé des frais d’annulation et/ou supplémentaires, la société adresse également au client une facture qui détaille le montant total des frais d’annulation appliqués. En cas de défaut de paiement ou pour tout autre moyen de paiement revenu en impayé Allo Van Lyon appliquera un rappel des sommes dues auxquelles s’ajoutera un montant forfaitaire de 40 € prévu par la loi.
Allo Van Lyon peut faire appel à tout moment à des sous-traitants qui seront tenus contractuellement d’adopter les standards qui sont les nôtres. Allo Van Lyon est tenue par la réglementation d’avoir une assurance couvrant le transport de personnes a titre onéreux. Les passagers sont couverts pour l’intégralité des dommages corporels, matériels et immatériels pour tous les dommages qu’ils pourraient subir consécutivement à un accident.
